Politique de confidentialité


La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur www.rebloom.care (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

1. INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site.

Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».

Par ailleurs, lorsque vous créez un compte, effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment:

  • votre nom,
  • votre adresse de facturation,
  • votre adresse d'expédition,
  • vos informations de paiement (y compris vos numéros de cartes de crédit),
  • votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. 

Ces informations collectées automatiquement sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».

 

D'autre part, nous pouvons également obtenir des informations par des sources tierces telles que :

  • Des plates-formes de réseaux sociaux,
  • les bases de données publiques,
  • des partenaires commerciaux,
  • des partenaires marketing.

Autres cas de recueil de données lors de :

  • L'inscription à des, e-mails marketing, promotionnels, lettre d'info, demande de documentation,
  • la participation à des enquêtes ou questionnaires,
  • la prise de contact directement par e-mail ou autre moyen de communication.


Lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.



Nous recueillons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

 

 2. FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Comme indiqué dans le bandeau d’information relatif aux Cookies, lorsque vous poursuivez votre navigation sur les pages du Site, vous reconnaissez avoir expressément donné votre consentement au dépôt des cookies déposés ou lus sur le Site.

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

  • _session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
  • _shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
  • _shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
  • cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.
  • _secure_session_id, identificateur unique de session
  • storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.
  •   - Les « fichiers journaux » suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage (date et heure).
  •     - Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.

 

La plupart des navigateurs sont configurés par défaut de façon à ce que le dépôt de cookies soit autorisé.

Votre navigateur vous donne la possibilité de modifier ces paramètres standards, mais également de supprimer les cookies existants et déposés sur votre équipement.


Refus des cookies

 Si vous refusez l’enregistrement de cookies sur votre ordinateur, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, il est possible que cela affecte votre navigation sur le Site, vous pourrez éventuellement ne plus bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités. Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l’impossibilité d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

Pour gérer vos préférences en matière de cookies, vous pouvez obtenir plus d’information sur les pages suivantes à titre d'exemple et selon votre navigateur :

Safari™
Chrome™
Firefox™

 

3. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande). 

En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :

  • Communiquer avec vous,
  • évaluer les fraudes ou risques potentiels,
  • lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services,
  • vous procurer les services que vous avez demandés,
  • collecter vos paiements,
  • vous joindre à propos de nos services pour régler d’éventuelles difficultés concernant vos commandes par exemple.

 
Nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale pour:

  • Améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site
  • Évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).
  • Améliorer l’efficacité et la qualité de nos services

Enfin d'une manière générale, nous traitons les données que nous recueillons à votre sujet afin de :

    • Respecter toute obligation légale / réglementaire à laquelle nous pouvons être tenus,
    • vous informer de changements et développements importants de notre site ou de nos services,
    • vous aider du mieux possible possible pour répondre à vos questions ou des réclamations.

  • 4. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

    Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment. 

    Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal.

    Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.  Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics en suivant la procédure ici : https://support.google.com/a/answer/6304816?

    Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

    Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. 

    Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

    Vous pouvez refuser la publicité ciblée ici :


    Voici quelques liens courants à titre d'exemple:
        FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
        GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
        BING – https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees

    En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation de Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.

    5. NE PAS SUIVRE

    Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site et nos pratiques d'utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.


    6. VOS DROITS

    Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez d'un droit d'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander à ce qu'elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter en cliquant ICI.
    Par ailleurs, si vous êtes résident(e) européen(ne), notez que nous traitons vos informations dans le but de remplir nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple si vous passez une commande sur le Site) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, énumérés ci-dessus.  Veuillez également noter que vos informations seront transférées hors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.


    7. RÉTENTION DES DONNÉES

    Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du Site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si vous nous demandiez de les supprimer, par e-mail en cliquant ICI,.
    Les données des clients utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant un délai de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale.

    Les données des visiteurs du Site, prospects non client , sont conservées durant le temps nécessaire à la gestion du traitement de leur(s) demande(s), et pendant un délai de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact leur émanant, sauf accord pour une durée plus longue.

    À noter que toutes données pourront être archivés au-delà de la durée prévu ci-dessus au titre du respect d’une obligation légale et/ou règlementaire.

     

    8. MINEURS

    Le Site n'est pas destiné aux individus de moins de 18 ans.

     

    9. CHANGEMENTS

    Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d'y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.


    10. NOUS CONTACTER

    Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail en cliquant ICI, ou par courrier à l'adresse suivante :
    reBloom, 254 rue Vendôme, Lyon, 69003, France