Compte & Commande

Comment se créer un compte ?

Pour créer un compte c'est très simple ! Voici le lien direct vers la page de création de compte, il vous suffit de cliquer ici

J’ai perdu mon Identifiant et/ou Mot de Passe.

Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous suffit de vous rendre sur la page de connexion de votre compte, où vous trouverez l'option "Mot de passe oublié ?". Il vous sera ensuite demandé de saisir votre adresse e-mail.

Je rencontre quelques soucis pour me connecter, même après avoir fait un achat sur le site.

La création d'un compte n'est pas automatique lorsque vous passez commande. Vous pouvez toujours en créer un, ça vous facilitera la vie pour vos prochains achats.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par mail votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande sur votre compte client:

  • Cliquez sur l'icône profil en haut à droite.
  • Allez dans la rubrique "commandes".
  • Cliquez sur le numéro de suivi de la commande en cours.

Livraison & retour

Dans quels pays la livraison est-elle disponible ?

Pour le moment, nous livrons en France métropolitaine et en Europe. Mais si vous souhaitez vous faire livrer dans un autre pays, n'hésitez pas à nous contacter.

Quels sont les frais de livraison en France métropolitaine ?

  • La livraison à domicile standard en Colissimo coûte entre 5,90 € et 6,90 €, selon le poids de votre commande.
  • La livraison en point de retrait via Mondial Relay est de 4,40 € à 4,80 €.
  • La Livraison Express est à 12,50 € (pour une commande passée avant midi).
  • La livraison est gratuite pour les achats de plus de 80€ en France métropolitaine.
  • En Europe, la livraison à domicile standard en Colissimo coûte entre 8 € et 18 €, selon la destination et le poids de votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est expédiée dans les 24 heures maximum après votre commande (hors week-end et jours fériés).

Pour une expédition en France métropolitaine, le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi :

  • Colissimo: entre 2 et 3 jours ouvrés
  • Mondial Relay. entre 3 et 5 jours ouvrés

Pour l’Europe, comptez entre 5 à 10 jours ouvrés selon les zones (via Colissimo).

Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteurs et en aucun cas, la responsabilité de reBloom ne pourrait être engagée en cas de non-respect de ces délais.

Mon colis est annoncé livré mais je ne le trouve pas, que faire ?

Nos colis sont conçus pour tenir dans votre boîte aux lettres.

Cela étant, il arrive parfois de ne pas le retrouver. Nous vous conseillons de faire le tour de vos voisins. Si toutefois il reste introuvable, contactez nous.

Comment fonctionnent les retours ?

Nous acceptons le retour de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Le retour est à votre charge.

Le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine. Vous devez joindre à votre envoi : le produit, le numéro de la commande concernée par le retour et vos coordonnées. Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour, le remboursement ne pourra être effectué.

L’adresse de retour est la suivante : reBloom chez GreenLog - 40 rue des Perrins - 49130 Les-Ponts-en-Cé.

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.

Produits

Comment conserver les produits ?

Nous vous conseillons de conserver nos produits avant et après ouverture à l'abri de la lumière, dans un endroit sec et à température ambiante.

Veiller à maintenir les gélules dans le pilulier et celui-ci correctement fermé

Les emballages sont-ils recyclables ?

OUI !!! reBloom utilise exclusivement des emballages recyclable à l'infini. Nos flacons sont en verre et nos bouchons sont en métal. Après utilisation, vous pouvez les recycler ou les upcycler (après nettoyage, petits pots pour bébé par exemple).

Où sont fabriqués les produits ?

En France, évidemment ! Ce choix fait partie intégrante des valeurs de reBloom. Nous avons souhaité une fabrication locale pour minimiser notre impact environnemental et favoriser l'emploi de proximité.

D'où proviennent les plantes ?

Nous privilégions bien entendu la culture française et européenne. Cependant, nous puisons deux de nos ingrédients respectivement aux US et Moyen-Orient, car ces éléments essentiels à nos formules ne sont pas disponibles en France. Nous nous efforçons constamment d'améliorer la provenance de nos ingrédients pour réduire les transports

Les produits sont-ils bio ?

Chez reBloom, nous avons à cœur de privilégier l'utilisation de plantes bio dans nos produits.

Nous nous efforçons de collaborer avec des fournisseurs biologiques de confiance, en privilégiant les sources locales lorsque cela est possible.

Malheureusement, l'approvisionnement en plantes bio peut être parfois limité notamment en raison de leur plus faibles disponibilité.

Est-il possible de suivre un programme reBloom si j'allaite ?

Absolument ! Nous avons spécialement conçu notre gamme post-partum afin que sa composition soit entièrement compatible avec l'allaitement de votre bébé.

Les produits sont-ils vegan ?

Nos gélules sont 100% végétales et nos produits sont 100% d'origine naturelle sans substance animale. Donc oui, les produits sont compatibles à un régime vegan. Nous travaillons d'ailleurs à une certification.

Les produits sont-ils sans gluten ?

Toutes nos solutions post-partum sont sans gluten. La qualité et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos préoccupations, c'est pourquoi nous avons fait le choix délibéré de créer des produits adaptés aux besoins de chacun, y compris ceux qui suivent un régime sans gluten. Nous travaillons actuellement pour obtenir la certification sans gluten.

Partenaires

L'infographie

Coté com., c'est manahé, "Le duo gagnant pour concrétiser vos projets".

Les photos

Nous avons choisi La photographe incontournable de la région lyonnaise : Aude Lemaitre

La distribution

Efficace et engagé, c'est Greenlog qui vous livre !

Accompagnement périnatal et post-natal

  • Pour retrouver un chemin apaisé vers son corps et accompagner les changements posturaux, pour renforcer le lien avec son bébé, pour se reconnecter à soi et vivre sereinement sa maternité : Happy Asana - Yoga de la Maternité